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一是全方位开展宣传辅导，努力让纳税人懂政策会操作。以“便民办税春风行动”、全国第29个税收宣传月为契机，运用“线上+线下”宣传辅导体系，积极推广“非接触式”宣传方式，通过税企微信群、纳税人学堂、上门辅导等多渠道多形式，持续加强个人所得税法、汇算疑点堵点、个税APP下载安装等业务流程的宣传辅导。在办税服务厅设立个税专区，配备专人进行个税汇缴业务辅导；大力组织税务干部对个税汇算业务的学习，不断熟悉问答指引更新内容，为纳税人提供更加优质高效的服务和办税指引；针对纳税人集中的企业，组织税务人员或志愿者团队上门“送政策、送操作”，解决汇算中遇到的个性化问题。
二是做好数据清理、退税审核、异议申诉，切实保障纳税人权益。持续加强数据清理工作，截至5月10日，身份验证不通过已核实711条，核实率91.51%，已处理数据407条，处理率91.31%；扣缴申报疑点数据已核实43863条，核实率83.24%，已处理7919条，处理率99.97%；认真做好退税环节、机审转人工审核过程中每一条数据的审核，确保不少退，不多退，累计完成机审退税26145人次，抽检3361人次，机审转人工审核2510人次，人工审核2060人次。及时处理异议申诉，做到件件有回复，条条有落实，截至5月10日，共接受自然人异议申斥任务1951户，已完成1591户。
