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疫情防控期间，对政务服务事项实行“非急缓办、急事网办、必办约办”办理原则，最大限度减少人员聚集和流动，有效阻断疫情传播途径。
一是优先网上办理。非急办事项，建议推迟办理；急需办理事项优先通过四川省一体化政务服务平台、“天府通办”APP等网上申报办理。截至目前，州本级网上办理事项741 件。
二是实行电话咨询、电话预约。及时公布政务服务大厅受理办件预约电话15个。急需办理事项，办事群众先与办事窗口进行电话咨询、电话预约办事时段，根据预约时间到服务大厅办理；线下不办理未预约事项。截至目前，州本级接受电话咨询1534次，受理电话预约54次。
三是推行快递办理。对未实现全程网办事项，办事群众可通过电话预约、邮递材料的方式与办理窗口联系后，将办理材料邮递送达州政务服务大厅，办理结果采取邮政免费送达的方式邮寄申请人。截至目前，州政务服务大厅快递受理事项办理3件。
