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为认真贯彻党中央决策部署，做好“六稳”工作，落实“六保”任务，做好全州小微企业环保服务，做细小微企业环保帮扶，激发小微企业经营活力，扩大小微企业受惠面，助力小微企业绿色发展，甘孜州生态环境局制定了《甘孜州小微企业“三个一”环保服务方案》（以下简称“方案” ）。
方案明确：坚持以转变工作作风为原则，以提升环保服务能力为基准，以助推小微企业发展为目标，畅通国民经济“毛细血管”，打通常态交流服务渠道，宣传推广全国环评信用平台，便利小微企业择优选取环评单位，着力开展小微企业“三个一”环保服务（即：州县生态环境部门应开通一个咨询电话，每周固定一个服务企业接待日，每月集中开展一次小微企业服务），全力解决小微企业环保问题，倾力回应小微企业关切，大力助推小微企业发展。
方案要求：
（一）开通咨询电话。星期一至星期五09:00-17:30期间，州县生态环境部门应主动开通咨询电话，落实“首问责任制”，安排业务骨干值机接听，对小微企业提出的环境影响评价、污染治理、排污许可证办理等生态环境问题进行解答，做到有问必答、有问必复，切实助力小微企业合法生产经营。
（二）每周固定服务企业接待日。每周州县生态环境部门定点定时接待，涉及有关科室和直属单位派员参加。有意愿参加接待日的企业，需提前三个工作日将需解决的事项和咨询内容，通过咨询电话或邮件进行预约登记，确保涉及科室或直属机构提前梳理疑难堵点，以专人专企专案的模式，问诊把脉对症下药，避免出现服务不实、流于形式等情况。
（三）每月开展小微企业服务。州县生态环境部门适时开展小微企业服务，全年不少于12次。以“上门拜访、会议碰面、现场查勘”等的方式，兑现服务承诺、建立服务台账、收集分析问题、落实服务举措，及时掌握建设项目基本情况，充分发挥生态环境“参谋”职能，做好小微企业环评等事项分析，从审批（核发）行业、产业类别、产排污环节等强化论证，对产业优化、污染防治、排污许可等方面提出环保意见，帮助企业解决建设运营过程中的涉环问题。
工作成效：
自方案制定实施以来，州县生态环境部门提高认识，压实责任，加强各级组织领导，明确责任狠抓落实，州县共公开“环保三个一服务方案”19个，畅通20个咨询电话，落实44人“藏汉双语”环保服务专员，定时接待小微企业和群众，逐条逐项给予优质回应；同时通过部门官方网站、微信公众号、政务服务窗口、咨询电话等途径，进一步完善宣传渠道和内容，提升环保管理的透明度，接受人民群众监督。
