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9月21日，州政府副州长冯俊锋深入稻城县和稻城亚丁景区督导稻城亚丁5A景区创建，指导景区网络舆情处置回应工作，检查“十一”黄金周旅游服务保障等工作，并主持召开座谈会。
冯俊锋先后调研了亚丁机场、稻城县桑堆河谷红草湿地、色拉花海和亚丁景区，检查服务驿站、旅游厕所、标识标牌、安全设施、旅游投诉站、供氧服务点及旅游商品销售点等工作情况，并通过与游客交流征询旅游景区服务情况，充分听取游客的意见建议。他指出，景区要坚持以游客为中心，进一步提高游客旅游体验度，要强化“首问责任制”，及时解决游客的投诉。要把游客的投诉的意见建议转化为提升服务的重要来源。要优化办理流程，形成接、办、转、复的工作闭环；要加强景区食品安全监管，出售商品必须明码标价；要积极学习借鉴旅游产业发展先进案例，丰富旅游商品，为游客提供优质的服务产品；各级各部门要密切协作，合力推进景区5Ａ创建，认真做好“十一”黄金周旅游服务保障工作。
在座谈会上，冯俊锋指出，近年来，在州委、州政府坚强领导下，稻城县、亚管局、亚丁旅发公司以及州县相关部门，坚持高起点规划、高标准建设、精细化管理，按照国家5A景区的标准和要求，全力推进智慧景区建设，目前稻城亚丁5A创建已通过省级初评，成绩值得肯定。他强调，稻城亚丁景区创建国家5A景区是全州的大事要事，今年是创建工作的关键之年，大家务必高度重视，狠抓落实。要倒排工期抓创建。对照验收细则，逐一查漏补缺，以“清单制+责任制+限时办结制”，全力做好创建工作；亚管局要落实主体责任，坚持目标导向、建立创建清单，把任务量化到创建的每一个环节。要形成合力抓创建，稻城县和州级相关部门要凝聚共识，通力合作推进各项创建工作。要统筹抓好疫情防控和景区安全有序开放，做好黄金周旅游服务保障工作，强化餐饮食宿服务、旅游商品销售、食品安全、道路交通、物价等监管工作。注重积极正面宣传和网络舆情引导工作，坚持问计于民，充分听取吸纳游客和网友的意见建议，及时答疑释惑。要不断完善服务设施，强化从业人员培训管理，切实提升服务质量。要策划好、组织好、宣传好景区产品和活动，为游客营造一个安全、舒适的旅游环境。
州政府办公室、州财政局、州自然资源规划局、州林草局、州文化广电旅游局、亚管局、亚丁旅发公司有关负责同志，稻城县政府主要负责同志、分管负责同志及县级相关部门负责同志参加调研或座谈。
