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甘孜州强力推进“放心舒心消费环境”建设

2021年09月26日21 16:00 来源:州市场监管局 字体:【 【打印文本】 分享到:

⑴示范创建强引领。加强行业自律引领创新创建工作标准,构建安全和谐消费环境。截至目前,全州各级拨付创建资金达334.19万元(州本级120万元。累计创建示范街道25个、示范景区14个、示范企业(商场)137个、示范店5000户(其中一店一码2136户)

制度创新重维权。开展消费投诉信息公示,加强赔偿先付和线下无理由退货等机制制度建设,督促经营者落实主体责任。截至目前,累计建立消费维权站225个、落实消费投诉信息公示主体153家、落实消费环节首问和赔偿先付制度主体702家、落实线下无理由退货制度主体543家,约谈经营户396家。

⑶整合热线畅渠道。整合“12365、12331、12358、12330”4条热线,实现12315热线“一号对外,集中接听”,保证投诉举报渠道畅通,高效应对消费者诉求。截至目前,12315热线共接消费者有效投诉举报378件,为消费者挽回经济损失41.54万元,办结率为100%,调解满意率为96%。


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