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发展规划
优化营商环境
⑴示范创建强引领。加强行业自律引领，创新创建工作标准，构建安全和谐消费环境。截至目前，全州各级拨付创建资金达334.19万元（州本级120万元）。累计创建示范街道25个、示范景区14个、示范企业（商场）137个、示范店5000户（其中一店一码2136户）。
⑵制度创新重维权。开展消费投诉信息公示，加强赔偿先付和线下无理由退货等机制制度建设，督促经营者落实主体责任。截至目前，累计建立消费维权站225个、落实消费投诉信息公示主体153家、落实消费环节首问和赔偿先付制度主体702家、落实线下无理由退货制度主体543家，约谈经营户396家。
⑶整合热线畅渠道。整合“12365、12331、12358、12330”4条热线，实现12315热线“一号对外，集中接听”，保证投诉举报渠道畅通，高效应对消费者诉求。截至目前，12315热线共接消费者有效投诉举报378件，为消费者挽回经济损失41.54万元，办结率为100%，调解满意率为96%。
