(1)创新服务方式。强化特色服务,抓好政务服务“好差评”工作,拓展税费缴纳渠道,丰富税费缴纳方式。截至目前,累计延时服务500余小时,4820条评价中非常满意占比为99.9%;落实5批124项便民办税服务措施,大力推进服务事项网上办,线上解答处理问题200余条,解答率和办结率100%。
(2)创新宣传形式。开展“便民办税春风行动”“春雨润苗”等活动,走访调研20余次,发放资料3000余份,征集问题建议16条;开展税法“六进”、税费服务体验师等活动,解答涉税问题400余次;通过征纳互动等平台,公布各项税费政策20余条,送达企业4000余户次。
(3)创新响应机制。聚焦高频事项和纳税缴费人关心问题,建立线上线下“办不成事”闭环联动机制,提供兜底服务30余次;建优新时代“枫桥式”税务分局,建立事前预警分析、事中“一站式”解决、事后回访评估运行机制;依托“驿百渡”税费争议调解室,解决群众关心关注的问题4件,咨询满意率、争议化解率100%。