1. 110报警电话发现刑事，治安案件以及危及公共与人身财产安全和扰乱公众正常工作，学习与生活秩序的案件时，应及时拨打110报警电话。
应急要点>>
发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事，治安案件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，则应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。
发现溺水、坠楼、自杀、老人、儿童或智障人员，精神病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水，电，气，热等公共设施出现险情，均可拨打110报警。
专家提示>>
110免收电话费，投币，磁卡等公用电话均可直接拨打。报警时请讲清楚案发的时间，方位，您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物，大型场所，公交车站，单位名称等。报警后，要保护现场，以便民警到场后提取物证，痕迹。未成年人遇到刑事案件时，应首先保护好自身安全。
2. 119火警报警电话发现火情应及时拨打119火警报警电话。
应急要点>>
拨打119时，必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，应尽可能说清楚周围明显的标志，如建筑物等。尽量讲清楚起火部位，着火物资，火势大小，是否有人被困等情况，同时应派人在主要路口等待消防车。在消防车到达现场前应设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。
专家提示>>
119免收电话费，投币，磁卡等公用电话均可直接拨打。
119还应参加其他灾害或事故的抢险救援工作，包括各种危险化学品泄漏事故的救援，水灾，风灾，地震等重大自然灾害的抢险救灾。空难及重大事故的抢险救援，建筑物倒塌事故的抢险救援，恐怖袭击等突发性事件的应急救援，单位和群众遇险求助时的救援救助等。
灭火器的使用方法:手提式干粉灭火器适宜扑灭油类，可燃气体，电器设备等初起火灾，使用时，先打开保险销，一手握住喷管，对准火源，另一手拉动拉环，即可灭火。手提式泡沫灭火器适宜扑灭油类及一般物质的初起火灾，使用时，用手握住灭火机提环，平稳，快捷地提往火场，不要横扛，横拿，灭火时，一手握住提环，另一手握住筒身的底边，将灭火器颠倒过来，喷嘴对准火源，用力摇晃几下，即可灭火。手提式二氧化碳灭火器适宜扑灭精密仪器，电子设备以及600伏以下的电器初起火灾，使用时，一手握住喷筒把手，另一手撕掉铅封，将手轮按逆时针方向旋转，打开开关，二氧化碳气体即会喷出。
3. 112交通事故报警电话发生交通事故或交通纠纷，可拨打122或110报警电话。
应急要点>>
拨打122或110时，必须准确报出事故发生的地点及人员，车辆伤损情况。双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点协商处理;其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。遇到交通事故逃逸车辆，应记住肇事车辆的车牌号，如未看清肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆车型，颜色等主要特征。交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打l2O急救求助电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。
专家提示>>
122免收电话费，投币，磁卡等公用电话均可直接拨打。找交通警察处理交通事故是最好的解决办法。在交通警察到达现场前，应注意保护现场。
4. 120医疗急救求助电话需要急救服务时，可拨打120急救求助电话。
应急要点>>
拨通电话后，应说清楚病人所在方位，年龄，性别和病情。如不知道确切的地址，应说明大致方位，如在哪条大街，哪个方向等。尽可能说明病人典型的发病表现，如胸痛，意识不清，呕血，呕吐不止，呼吸困难等。尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤害的性质，如触电，爆炸，塌方，溺水，火灾，中毒，交通事故等，并报告受害人受伤的部位和情况。尽可能说明您的特殊需要，了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。
专家提示>>
120免收电话费，投币，磁卡等公用电话均可直接拨打。如果了解病人的病史。在呼叫急救服务时应提供给急救人员参考。
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