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甘孜藏族自治州人民政府办公室
关于做好“五一”小长假旅游服务保障工作的通知
〔2026〕141号
各县（市）人民政府，州级各部门，省属行政企事业单位，州属企事业单位：
“五一”小长假将至，我州将迎来新一轮游客接待高峰。为深刻汲取旅游服务领域突出问题教训，全面提升假期旅游综合保障能力，持续擦亮“圣洁甘孜”旅游品牌，现就全力以赴做好小长假期间旅游服务保障各项工作紧急通知如下。
一、抓实资源共享，做好游客服务保障。一是即日起至5月5日24时，全州所有具备停车条件的党政机关和企事业单位（涉密单位除外），一律免费向游客开放内部停车场。各开放单位要在醒目位置设置“机关停车场免费有序对外开放”标识标牌，并根据条件免费提供茶水、如厕、咨询等服务。二是强力推进“共享厕所”行动，沿街单位内部厕所应免费向游客开放，由属地政府统一加挂指引标识，加强日常保洁管护，切实破解“寻厕难、如厕难”问题。三是重点旅游城镇要统筹整合城区各类停车资源，实时发布停车泊位信息，科学引导旅游车辆有序停放。
二、抓实卡口值守，加强户外运动安全监管。各县（市）要针对高海拔山地型景区和热门户外穿越线路，迅速组织文旅、公安、林草、应急等部门联合开展安全风险评估，加大对非开放区域户外运动管理规定的宣传。在驴友圈、户外运动圈热度较高的穿越线路入口、关键节点设立固定卡点，加强值守，严格实行人员登记准入、安全事项告知和风险警示提醒，严禁游客擅自进入未开发、无安全保障区域。配齐应急处突力量，就近预置救援装备和人员，确保一旦发生险情能够快速响应、有效处置。
三、抓实站点覆盖，传递志愿服务温度。在全州3A级以上旅游景区入口、交通枢纽、游客集散中心等重点区域，统一设立旅游志愿服务工作站，组织党员先锋队、青年志愿者等驻点服务，向游客提供线路指引、秩序维护、热水补给、高原常用药品、应急救助等志愿服务项目。积极引导宾馆、酒店、民宿等满负荷运行，科学规划临时帐篷宿营区域，为自行搭建帐篷的游客提供用水、照明、如厕等便利。公安、通信、电力等部门要联动做好治安巡逻、应急通信和临时供电保障，确保游客游得舒心、住得放心。
四、抓实运力调配，畅通景区内部交通。各景区运营单位要对观光车、摆渡车、电瓶车运力全面评估，加强车辆及道路安全设施隐患排查整改，足额配置车辆和司乘人员，高峰时段加密发车频次，落实好备用运力，合理设置排队区域并加装导流设施，优化运力组织，避免出现大面积长时间拥堵和游客滞留。严格落实收费公示制度，在窗口、站点等醒目位置公布票价和自愿乘坐须知，严禁强制捆绑消费、变相涨价。
五、抓实执法监管，维护旅游市场秩序。市场监管、发展改革等部门要加大假期价格巡查频次，严厉查处哄抬物价、乱收停车费、随意涨价等违法行为。公安、交通运输、路政等部门要提高路面见警率，加密拥堵易发路段巡逻频次，前置远端分流点，防止出现大规模交通拥堵和大面积游客滞留。要畅通旅游投诉举报渠道，落实“接诉即办”要求，及时回应游客合理诉求。
甘孜藏族自治州人民政府办公室
2026年4月30日
